2. De ce vinde atat de mult Capetenia "Cal Galben"?
In 1979 lucram ca ghid turistic pentru turistii francezi, in Vestul Statelor Unite.
Intr-o zi, vecina mea Cedar mi-a spus: "Am auzit ca vizitezi rezervatia Indienilor Navajo de langa Marele Canion, in fiecare saptamana. Ai putea sa-mi cumperi si mie bijuterii indiene, direct de la Indieni? Iti voi da un comision de 10%. Poftim 500$."
Saptamana urmatoare m-am oprit cu francezii la Bazarul Indian de langa Marele Canion. Erau vreo 20 de indieni Navajo care vindeau bijuterii. Pareau destul de mohorati. M-am plimbat de la un stand la altul, incercand sa ma hotarasc ce sa cumpar. La unul din standuri, am observat un tip blond cu parul lung. L-am intrebat: "Ce cauta un tip ca tine in rezervatia Indiana?" El mi-a raspuns: "Sunt un indian veritabil, dar sunt albinos. Mi se spune "Cal Galben"." M-a intrebat ce anume cautam si pentru cine. A ascultat cu atentie in timp ce ii povesteam tot despre cum Cedar poarta trenciuri, bocanci si curele uriase cu mult argint si batute cu pietre mari. Mi-a aratat un lant de argint care cantarea vreo 2 kilograme cu 20 de pietre mari de turcoaz cantarind inca vreun kilogram. "Acesta ii va placea."
A avut dreptate. Am dat marea lovitura cu Cedar. Data urmatoare mi-a dat 1000$. Saptamana dupa saptamana, pe tot timpul sezonului turistic, mi-am castigat comisioanele pe bijuterii.
In Noiembrie, am facut ultimul tur prin Marele Canion. Incepuse deja sa ninga pe Teritoriul Indian. M-am dus la indianul meu si i-am spus: "Cal Galben, Felicitari! Mi-ai vandut bijuterii de peste 10 000$. Cum ai reusit?"
A zambit si mi-a spus: "Cand eram copil, unchiul meu, Nor Negru, mi-a spus ca daca vrei sa intelegi un alt indian trebuie sa mergi o mila in mocasinii lui. Am incercat sa inteleg pozitia dumneavoastra ca un consultant si gusturile lui Cedar."
Exercitiu: Daca ati face ca si Cal Galben si v-ati pune in locul clientului, ce fel de consultant financiar cu siguranta nu ati recomanda altora? Ex: pe cineva care nu arata bine, pe cineva care nu-si cunoaste "meseria", etc.
